드신스토어에 궁금한게 있나요?


궁금한 사항을 언제든지 편하게 문의 주세요. 빠른 답변 드리겠습니다.


자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문 (FAQ) 12
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2022-09-05

상품별 발송처와 반품절차가 다릅니다.

고객센터를 통해 접수주시면 각 판매처에 접수하여 반품과 교환 도와드리겠습니다. 교환/반품 접수 없이 임의로 반송한 경우에는 처리가 늦어지거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

또한, 접수 시 원활한 처리를 위해 불량 사진이 필요하오니, 가급적 사진을 첨부 부탁드립니다.

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2022-09-05

사은품이 있었던 경우, 사은품까지 반품해 주셔야 반품처리가 완료됩니다.

온라인 쿠폰의 경우 미사용 확인이 어려워 현금으로 지불 할 수 있습니다.

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2022-09-05

고객센터를 통해 주문내역과 배송받은 상품에 대해 문의 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

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2022-09-05

신용카드 및 체크카드는 카드사에서 확인 절차를 거친 후 환불이 진행되기에 카드사 정책에 따라 3-7 영업일 이내 환불이 진행됩니다.

무통장, 가상계좌 등은 각 업체의 정책에 따라 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

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2022-09-05

판매 업체에서 출고준비에 들어가지 않은 상품에 한해서 주문 취소가 가능합니다.

이미 판매처에서 상품을 준비 중이라면, 직접 취소가 어렵습니다. 상세 페이지에 확인되는 판매자 연락처 또는 드신스토어 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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2022-09-05

모든 주문의 상품은 오전 9시 주문건까지 각 판매업체에 전달됩니다. 전달된 상품중 배송이 시작되어 택배 송장이 나온 경우 다음날 오전에 입력되어 확인이 가능하십니다.

그 외 송장이 입력되었어도 지속적으로 배송흐름이 확인되지 않는 경우, 고객센터로 문의주시면 안내도와드리겠습니다.

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2022-09-05

각 상품의 배송처가 상이하기에 묶음배송이 불가합니다.

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2022-09-05

드신스토어는 상품마다 판매처와 출고지, 택배사가 상이합니다. 자세한 사항은 구매하신 상품의 상세 페이지와 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

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2022-09-05

드신스토어는 현재 국내배송만 진행하고 있습니다.

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2022-09-05

드신스토어는 상품은 판매 업체 별로 배송비 정책이 상이합니다. 기본적인 배송비 정책은 무료배송이지만, 상품별로 기본 배송비/도서산간 배송비/시공비용 등이 추가 될 수 있습니다.

정확한 배송비는 상품상세페이지와 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

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2021-02-17

- 주문으로 발생한 포인트는 배송완료 후 즉시 사용 가능 포인트로 지급됩니다. 

- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 포인트는 함께 취소됩니다. 

- 회원 탈퇴시 포인트는 자동적으로 소멸됩니다. 

- 적립금 소멸은 년 1회 진행을 원칙으로 하고있습니다. (매년 12월 31일 진행)

- 전년에 지급 된 적립금은 금년 12월 31일에 소멸

  (작업상황에 따라 1~2일 후까지 적립금이 남아있을 수 있습니다.)


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2021-01-25

■ 포인트 관련 공지사항


항상 저희 드신스토어를 이용해 주신 고객님께 감사드립니다.

저희 쇼핑몰에서 포인트 운영관련에 대한 안내사항을 아래와 같이 공지드리오니 꼭 확인하시어 쇼핑이용에 착오 없으시기 바라겠습니다.

(*일부 입점업체 상품 해당사항 제외)


1.1. 포인트의 지급

- 구매금액의 0.5% 일괄 적립 / 상품 구매 후 배송완료(구매확정) 시점에 적립금 지급

- 이벤트, 우수상품평 작성 등 쇼핑몰 기여도에 따라 별도지급


1.2. 포인트의 사용

- 총 포인트 500원 이상시 1원 단위로 사용가능

- 보유포인트 한도내에서 구매금액의 5%까지 사용 가능

- 최소 결제금액 10,000원 이상부터 사용가능

  *단, 최저가 기획 상품, 행사 상품, 일부 입점 업체 상품은 사용이 제한될 수 있습니다.


1.3. 포인트의 회수

- 대상 : 반품, 취소, 회원탈퇴시 해당 적립금 소멸

- 반품시 대금환불 시점에 지급 적립금의 회수

- 탈퇴회원의 경우 모든 적립금 소멸


1.4. 기타

- 해당 회원약관 조항 FAQ 수정

- 마이페이지 ‘포인트’ 메뉴를 통해 적립금 현황을 보실 수 있습니다.



■ 쇼핑몰 적립금 관련 공지사항


1. 이용약관

적립금이란 쇼핑몰에서 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니로서 결재수단의 하나입니다.

① “몰”은 특정 재화 등을 구입하거나 특정 결제 수단으로 구입하는 이용자 또는 적립금지급 경품프로모션을 통해 당첨된 이용자에게 적립금을 부여할 수 있습니다.

     이러한 적립금의 부여의 구체적인 방법은 몰의 운영정책에 의합니다.

② “몰”은 적립금 부여를 안내한 재화 등을 구입한 이용자나 해당 프로모션 당첨 이용자 등에게 안내한 방식으로 적립금을 부여하며, 

     상품주문시 기본적으로 구매금액의 0.5%에 해당하는 금액을 주문상품 배송완료 시점에 적립하여 드립니다.

③ “몰”의 운영정책에 따라 부여된 적립금은 구매취소, 반품, 부정획득, 기타 정당한 사유가 있을 경우 해당 회원으로부터 회수할 수 있습니다.

④ 적립금은 몰의 서비스 제도로서 몰에서 재화 등을 구매하거나 고객센터에서 필요한 경우 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로 환불되지는 않습니다.

⑤ 적립금은 획득한 순서로 사용됩니다.

⑥ 적립금의 운영에 있어 “몰”측의 사정에 따라 적립률과 사은품 등 제반규칙을 변경할 수 있습니다.

⑦ 회원이 “몰”에서 탈퇴할 경우 보유한 적립금은 모두 소멸됩니다.

⑧ 적립금 1점은 1원에 해당합니다.


2. 상품 적립금

- 쇼핑몰에서 판매되는 모든 상품의 적립금은 구매가격의 0.5% 입니다.

- 현재 상품별 적립금이 적혀있어 발생예상 적립금에 대해 알 수 있습니다.

- 배송비는 적립금 산정에서 제외됩니다.


3. 고객 개인별 적립금

- 비회원으로 구매한 고객은 지급대상에서 제외되나 별도 소명할 경우 주문대비 합산하여 드립니다.


4. 기타 적립금운영관련 안내사항

- 적립금 1점은 1원에 해당하며 고객님이 원하는 만큼의 사용금액을 직접 입력하셔서 결제하실 수 있습니다. (사용단위 1원)

- 적립금이 적용되는 상품에는 별도 명기가 되어 있으며, 회원만 적립금을 지급 받으실 수 있습니다.

- 신용카드, 계좌이체입금 등의 결제방법과 함께 복수결제, 적립금 전액결제가 가능합니다.

- 적립금은 발생시점부터 쇼핑몰 주문결재시 사용가능합니다.

   (예 : 상품 구매시 배송완료 시점, 상품평 작성시 승인시점)

- 적립금은 물품구매(0.5%), 상품평작성(100원 or 500원), 이벤트 참여 등을 통해 얻을 수 있습니다.

- 구매취소, 부정획득시 해당 적립금은 회수되며 회원탈퇴시에는 보유적립금 전액 소멸됩니다.

- 소멸 이전에 해당적립금을 사용하였을 경우 해당 계정으로 '-'마이너스 적용됩니다.

- 적립금은 기타 소액환불 등에 활용될 수 있으며 현금으로 환불되지는 않습니다.


5. 기타 궁금하거나 문의사항은 FAQ, 고객1:1게시판을 이용하시거나  고객센터로 연락주시면 친절한 안내 드리겠습니다.